Plan d'action Udotsi 74

Mettre en place les indicateurs d'activité, de performance et de qualité

QCIN10

Les Objectifs

Intégrer la gestion par les chiffres dans la politique générale de la structure.
Définir la stratégie de l’OT.
Utiliser les indicateurs comme outil de pilotage et de management.

LE PROGRAMME

Définition de la stratégie générale de l’OT :
- Positionnement actuel,
- Positionnement à venir.

Travail sur les indicateurs d’activité.

Travail sur les indicateurs de performance.

Travail sur les indicateurs de qualité.

Définition des objectifs qualité.

Application opérationnelle et rédaction du plan d’action.

Mise en place des outils de collecte et de mesure.

LE PUBLIC

Directeurs, responsables d'OT et responsables qualité.

PRE-REQUIS

Etre engagé dans une démarche qualité.

METHODES PEDAGOGIQUES

Alternance d'apports théoriques et exercices pratiques.

TYPES D'ÉVALUATION

Évaluation des acquis, questionnaire de satisfaction et attestation présence.



Dernière mise à jour le 29/06/17 - 29/06/17

tarifs formation / CODE 152137

Tarif adhérent
450€ TTC
Tarif non-adhérent
540€ TTC

DATES & DURÉE FORMATION

14H
NOV92017
NOV102017

INTERVENANTS / ORGANISME

Mme Alexia MERCORELLI
-
PROTOURISME

LIEU FORMATION

Thonon-Les-Bains